Usein kysyttyä

Löydät vastauksia yleisiin kysymyksiin aurinko- ja koristevalojemme, tilausprosessin, toimitusaikojen, palautusten ja maksutapojen osalta. Jos et löydä tarvitsemaasi vastausta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa [email protected].

Tuotekysymykset

Tarvitsevatko aurinkovalot paristoja?

Useimmissa aurinkovaloissa on sisäänrakennetut ladattavat paristot, jotka latautuvat päivän aikana.

Voinko käyttää näitä valoja ulkona?

Monet puutarha- ja nauhavaloistamme on suunniteltu vesitiiviistä materiaaleista ulkokäyttöön.

Miten sisävalaisimet otetaan käyttöön?

Sisäpöytävalaisimet liitetään yleensä tavalliseen pistorasiaan tai USB-liitäntään.

Tilaaminen ja toimitus

Mikä on toimituskulu ja kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitus on ilmainen kaikkiin maihin, joihin toimitamme. Näet tarkat tiedot tuettujen maiden listasta kassalla. Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa. Useimmat tilaukset saapuvat perille 7–15 arkipäivässä, vaikka joissakin maissa ja syrjäisillä alueilla toimitus voi kestää jopa 20 arkipäivää. Saat seurantanumeron sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään.

Miten seuraan tilaustani?

Käytä lähetyssähköpostissa annettua seurantakoodia kuljetusliikkeen verkkosivustolla. Jos olet kirjautunut sisään, voit myös tarkastella tilauksiasi kohdassa Tili > Tilaukset. Huomioithan, että seurantatietojen päivitys voi viedä 2–3 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Jos tilauksesi ei ole saapunut perille 20 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä, ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sen uudelleen tai palautamme rahat kokonaisuudessaan.

Saapuivatko kaikki tuotteet yhdessä?

Useita tuotteita sisältävät tilaukset voivat saapua perille erillisinä paketteina. Kaikkia tuotteita ei voida toimittaa kaikkiin maihin. Jos tilauksessasi olevaa tuotetta ei voida toimittaa osoitteeseesi, ilmoitamme siitä sinulle yhden arkipäivän kuluessa ja palautamme kyseisen tuotteen hinnan kokonaisuudessaan.

Kuka on vastuussa toimitusosoitteesta?

Ostajan on tarkistettava toimitusosoite huolellisesti. Emme ole vastuossa paketeista, jotka lähetetään ostajan syöttämään virheelliseen osoitteeseen.

Palautukset ja hyvitykset

Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksissaan voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta mielipiteen muuttumisen vuoksi. Aloittaaksesi palautuksen, lähetä meille sähköpostia tilausnumerosi kanssa. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa palautusohjeiden ja palautusosoitteen kanssa, joka voi olla toisessa maassa. Ostaja maksaa postikulut palautuksessa mielipiteen muuttumisen vuoksi. Palautusmaksua ei peritä.

Mitä tuotteita ei voi palauttaa mielipiteen muuttumisen vuoksi?

• Käytetyt tai asennetut tuotteet
• Tuotteet, joiden hygieniasinetti on rikottu
• Personoidut tuotteet

Miten hyvitykset toimivat?

Hyvitykset maksetaan alkuperäiseen maksutapaan 3 arkipäivän kuluessa palautuksen saapumisesta. Huomioithan, että pankillasi tai PayPalilla voi mennä 5–10 arkipäivää, ennen kuin varat näkyvät tililläsi. Emme tarjoa vaihtoja. Palauta tuote hyvitystä varten ja tee uusi tilaus.

Mitä teen, jos tuote on vioittunut, vahingoittunut tai väärä?

Lähetä meille sähköpostia 14 päivän kuluessa toimituksesta tilausnumeron ja valokuvien kanssa. Hyvitämme sinulle koko summan tai lähetämme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Sovelletako kuluttajansuojalainsäädäntö?

Kyllä. Maasi pakolliset kuluttajansuojasäännökset ovat aina voimassa näiden ehtojen lisäksi.

Maksaminen ja verot

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme Visa-, Mastercard-, American Express- ja PayPal-maksut. Maksut käsitellään turvallisesti Stripen ja PayPalin kautta. Emme koskaan näe täysiä korttinumeroita. Maksu veloitetaan tilauksen tekemisen yhteydessä. Emme tarjoa "osta nyt, maksa myöhemmin" -palveluita kuten Afterpay tai Klarna. Jos maksu hylätään, yritä toista korttia tai PayPalia tai ota meihin yhteyttä.

Ovatko verot hintojen mukana?

Hinnat näytetään ja veloitetaan paikallisessa valuutassasi. Jos kohdemaa perii ALV:tä tai GST:tä tuonnista, se sisältyy näytettyyn hintaan. Muutamissa maissa, kuten Kanadassa, myyntivero näytetään ja lisätään kassalla. Muualla mahdolliset tullit tai verot määrää ja perii kohdemaa toimituksen yhteydessä.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa [email protected] tai käytä yhteydenottolomaketta. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa. Mainitse tilausnumero, kun kirjoitat tilauksesta. Meillä ei ole julkaistua puhelinlinjaa.